おすすめマットレス
コアラマットレスが全品20%オフ【ブラックフライデーセール】 ※11/28まで

エアウィーヴを返品した理由は?お試しレンタルについても説明

エアウィーヴ 返品した理由

エアウィーヴはどんな人に合うの?

高野

エアウィーヴは硬めのファイバー素材で、少しクセのあるマットレスです。比較的体重のある方に向いています。

実際にエアウィーヴの2製品を体験した筆者が、返品した人の口コミを調査しました。あえてマイナスなレビューを集めていますので、全体としてはかなり少ない割合ですが一定数見つかりました。

「エアウィーヴの購入を検討しているけど、マイナス面が気になる」という方は参考にしてみてください。

また、このページでは口コミの他に、返品手順や注意点、レンタルについても記載しております。

著者情報
高野 綾太

睡眠健康指導士(上級)

【上級睡眠健康指導士】

睡眠とマットレスの専門家。デジタル時代に「睡眠の質」と「生活の質」の両立を手助けするために発信。マットレス診断はLINEから

睡眠とマットレスの専門家。デジタル時代に「睡眠の質」と「生活の質」の両立を手助けするために発信。マットレス診断はLINEから

  • 177cm
  • 70kg
  • 標準体型
  • 身長:177cm
  • 体重:70kg
  • 標準体型

詳しいプロフィール

目次

エアウィーヴを返品した人の口コミ

体に合わない

一瞬の体験ではわからない

エアウィーヴ、あたしには合わなかった。一瞬寝転んだだけじゃ分からんね。硬かった。。

エアウィーヴは返品や!電話せな!

Twitterから引用

高反発すぎた

エアウィーヴは9日使って返品でしたね。高反発すぎて合わなかったのかもしれません。

腰痛持ちでもないので低反発と高反発の間くらいの物が良い気がします。

Twitterから引用

工夫しても合わない

大枚はたいて購入したエアウィーヴが合わず返品。枕変えたり、ベッドのマットレスの上じゃなくて布団の上にしてみても駄目。背中や肩や首が痛いわ、やっぱり腰は沈むわ…マットレス難民が続く😢

Twitterから引用

エアウィーヴは機能性の高いマットレスですが、得られる効果は個人差があります。どのマットレスにも言えることですが、体に合わずに返品してしまう人は一定数います。

腰痛が悪化した

改善されなかった

エアウィーヴ試したけどどうしても腰痛が改善されなかったから今日返品してしまったよ

代金は返ってくるけど送料が佐川持ち込みで6280円もかかったよ⤵️デカいから仕方ないかぁ…さて、マットレス探さなきゃな

Twitterから引用

腰痛改善されず悪化

エアウィーヴ買っても腰痛改善されず、どんどん悪化してる気がする😢妊婦でも貼れる湿布ほしい。

あわよくばマットレス変えたい。仰向けで寝れない😢

Twitterから引用

エアウィーヴを腰痛緩和目的に購入しても、残念ながら悪化してしまった人もいました。9割以上が腰痛の改善を実感している印象ですが、マットレスの効果はやはり一人ひとりまったく違うようです。

背中が痛くなった

背中と腰が痛くなった

エアウィーヴで寝てみた。背中と腰の痛みが自分史上MAXじゃ。返品してシモンズのベッド買お。

Twitterから引用

柔らかくて痛くなった

寝具がエアウィーヴだったけど、やわらかくて腰と背中痛くなってしまった。高くても体に合わないとダメなのかも。

Twitterから引用

新しいマットレスを購入すると、腰と同様背中も痛くなりやすい場所です。”高品質なら体は痛くならない”と期待してしまいますが、必ずしもそうとは限りません。

硬い

想像以上の硬さだった

エアウィーヴやっと届いて寝てみたらめっちゃ硬かった…

三つ折りは硬めとは書いてあったけどこれ程とは…

Twitterから引用

もっと柔らかくていい

よりよい睡眠を求めてジプシーしてます。エアウィーヴは寝返り減って首や肩にはいい感じだったのですがもっと柔らかいのがいいなと思ってしまい返品。

Twitterから引用

エアウィーヴは硬めの寝心地です。すべての人に当てはまるわけではありませんが、体重が軽く筋力の少ない人が”硬さが合わない”と感じる傾向にあるようです。

エアウィーヴは返品可能トライアルがある

エアウィーヴの商品には30日間のトライアル保証があります。

条件
  • 返品は1人につき1回まで
  • 汚れや破損のある場合は返品不可
  • 店頭での購入は返品不可
  • 受注生産品、数量限定品、ギフトBOX仕様品は返品不可

エアウィーヴの返品方法・手順

STEP
カスタマーセンターへ電話

0120-824-811

上記の電話番号に連絡し、返送手続きの案内を受けます。

返品の連絡手段は電話のみで、サイトの問い合わせフォームやメール連絡は不可となっています。

STEP
梱包

エアウィーヴ側の梱包サービスはなく、自身で梱包します。

STEP
返送

エアウィーヴの引き取りサービスはなく、返品手続きは自身で手配する。宅配業者の指定はない。

返送先:株式会社エアウィーヴ返品担当
〒444-0113 愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地

エアウィーヴ返品の際の送料・手数料

S02シングルの送料

約1万4,000円(関東→愛知県エアウィーヴ倉庫)

※実際に返品した際の送料です。

上記、厚さ18㎝のエアウィーヴ「S02」の送料をふまえると、三つ折りのシングルを関東から返送する場合は5,000円~1万円程度であると考えられます。厚さ20㎝以上で、セミダブル以上のサイズの場合は2万円以上かかるでしょう。

そして、返品の際は自身での梱包が必要となりますので、購入時にエアウィーヴが入っていた段ボールを利用しましょう。段ボールを捨ててしまったという場合は、宅配業者の梱包サービスを利用すると便利です。

また、返品の際は送料以外の料金(手数料)はかかりません。

エアウィーヴを返品する際の注意点

店舗での購入は返品対象外

返品不可
  • 実店舗
  • Amazon
  • 公式以外のオンラインショップ(ふるさと納税含む)
返品可能
  • 公式サイト
  • 楽天市場公式ショップ
  • Yahoo!ショッピング公式ショップ

テレビ通販の返品は通販側のルール適用

テレビ通販(ジャパネットなど)で購入した場合の返品保証は、テレビ通販会社のルールに準じます。エアウィーヴ側の返品保証は適用されません。

最低使用期間はなし

「最低限使わないといけない」という日数はありません。しかし、マットレスが体になじむには3週間程度かかるため、トライアルの30日間を目一杯活用することをおすすめします。

また、返品保証を受けるには「30日以内に連絡」ではなく、「30日以内に返送」が必須です。返品の際は、余裕を持って連絡しましょう。

汚れや破損は返品対象外

初期不良を除き、汚れや破損は返品対象外です。したがって、シーツや敷きパッドでエアウィーヴを保護すれば安心でしょう。

エアウィーヴにお試しレンタルはある?

医療介護用のエアウィーヴのみレンタルできます。

以前は幅広い種類のマットレスがレンタルできましたが、現在そのサービスはありません。エアウィーヴのマットレスを試したい場合は、30日間トライアルを活用しましょう。

エアウィーヴの返品やお試しに関する質問

カビが生えても返品できる?

返品できない

店舗で購入した場合の返品は?

返品できない

品質保証はある?

マットレスには3年の保証がある。

まとめ

マットレスが自分に合うかどうかは、寝て実感する以外に方法はありません。残念ながら返品してしまった人も中にはいますが、30日間のお試し期間があるのはエアウィーヴの大きなメリットです。

お試し期間を活用した人は、返品したとしてもしなかったとしても、自分の体を深く知るきっかけになったのではないかと思います。すなわち、質の良い睡眠のためには「マットレスの返品」という手間も必要不可欠なのかもしれません。

目次