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ソムレスタのマットレスはお試しできる?実店舗やトライアル、返品保証について

ソムレスタ 返品

ソムレスタ購入前に実際に触れてみたい!試してみたい!

高野

通販での購入は、実際に物を見れないのが不安ですよね!

このページでは、ソムレスタのマットレスの返品保証や試せる実店舗について書いています。

著者情報
高野 綾太

睡眠健康指導士(上級)

【上級睡眠健康指導士】

睡眠とマットレスの専門家。デジタル時代に「睡眠の質」と「生活の質」の両立を手助けするために発信。マットレス診断はLINEから

睡眠とマットレスの専門家。デジタル時代に「睡眠の質」と「生活の質」の両立を手助けするために発信。マットレス診断はLINEから

  • 177cm
  • 70kg
  • 標準体型
  • 身長:177cm
  • 体重:70kg
  • 標準体型

詳しいプロフィール

目次

ソムレスタのマットレスは返品できる?トライアル期間について

スクロールできます
公式サイトAmazon楽天Yahoo!
初期不良
(未使用)
自己都合
(未開封)

※7日以内

※7日以内

※7日以内
自己都合
(開封後)
×××
ページ詳細詳細詳細詳細
サイト別 ソムレスタの返品・交換保証

使用してしまうと返品できない(トライアル期間はなし)

ソムレスタ 使用済み

ソムレスタは、開封をしてから1度でも使用してしまうと返品・交換をすることができません

返品・交換をする際には、必ず未使用という条件が必要となってきますので、購入後はこの点に注意をしましょう。

返品できない例
  • 好みの寝心地ではなかった
  • 体に痛みを感じる
  • 使っていて汚してしまったり、破損させてしまった

未開封ならサイズ間違い等の自己都合でも返品可能

ソムレスタ 未開封

ソムレスタがご自宅に到着後、「注文するサイズを間違えていた!」などのトラブルもあるかと思います。

そういった自己都合が原因のものは「到着後1週間以内」かつ「未開封」である場合、返品・交換が可能となっています。

ただしその場合には、往復の送料は自己負担となります。万が一、開封をした後に自己都合による間違い等を発見してしまった場合、未使用であっても返品・交換はできませんのでご注意ください。

返品できる例(往復の送料はかかる)
  • 注文するサイズを間違えていた
  • 購入してから他のマットレスを買いたくなってしまった

未使用での初期不良は無料で返品・交換等可能

ソムレスタ 未使用

「注文したものと届いた商品が違う!」「初期不良を発見した!」という場合、開封後でも返品・交換をすることができます。

ただし、使用後である場合は不可能ですので、必ず未使用状態であることを確認し、問い合わせるようにしましょう

また、こちらは自己都合での返品・交換と異なり、送料は無料で交換・返金などの対応をしてもらうことができます。

注意をする点としては、こちらも商品到着日から1週間以内にのみ適用されるということです。到着後の確認は、使用前になるべく早めに行うようにしましょう。

返品・交換できる例(送料無料)
  • 注文した商品と届いたものが違う
  • 使用する前から汚れや破損がある

ソムレスタのマットレスを体験できる実店舗はあるのか?

SOMRESTA®(ソムレスタ)

残念ながら、ソムレスタは現在オンラインでの販売のみとなっており、実際に体験できる店舗はありません

寝心地やフィット感などを自身で確かめることができない分、購入する際の比較・検討をするにはインターネット上の口コミや体験談などの情報が重要になってきます。

以下の記事では、特徴や口コミだけでなく、体験レビュー、ソムレスタに合う人・合わない人などについても詳しく解説しています。体験レビューによって実際の寝心地の感想が得られるため、実店舗がなくても購入検討のヒントになるかと思います。

ソムレスタのマットレスの品質保証について

ソムレスタは、安心して使用できるよう品質を保証するための保証期間が定められています。

具体的には、マットレスを正常に使用をしている中で、ウレタン部分の凹みや不具合が生じた場合に新品と交換できるというものです。

公式サイト1年
※会員登録で3年に延長
Amazon
楽天1年
Yahoo!1年
ソムレスタの品質保証

通常、この保証期間は1年間と定められていますが、公式サイトからの購入時に会員登録をすれば、元々の保証期間に2年間プラスした3年保証となります

保証書には1年と記載されていますが、登録が済んでいればこちらの特典が適用されるため、必ず注文番号を控えておきましょう。

保証対象は中芯のウレタンフォームのみで、キルティングカバーについては保証の対象外です。

また、公式サイト以外の直営店(楽天・ヤフー・Amazon)から購入した場合には、保証期間は1年間となります。

ソムレスタのマットレスの返品保証・品質保証まとめ

返品・返金・交換においての条件は以下のようになっています。 

初期不良

未使用の場合、1週間以内○(開封後可)

自己都合

未開封の場合、1週間以内○(開封後不可)

品質保証に関しては、公式サイトなら保証期間が2年間延長するというメリットがあるため、公式サイトでの購入をおすすめします

返品・交換を考えている際には、是非上記を参考にしてみてください。

また、使用後の返品は認められていませんが、ソムレスタに限らず新しいマットレスを使用する際には一般的には1~2週間、長い方では1ヶ月ほどは違和感が出るなど、体が慣れるまでに時間がかかる場合があります。

そのため、使用開始から数日で体に不調がでた場合でも、数日は様子を見てみましょう。段々とマットレスが体にフィットしてくるようになるかと思います。

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