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エムリリーは返品できる?品質保証やお試しできる店舗・レンタルの有無も紹介

エムリリーのマットレスは返品できる?

このページでは、「エムリリーのマットレスは返品できるのか」や失敗した人の口コミ、失敗した際の対処法など、購入前の不安がある方へ向けな内容です。

筆者が実際にレビューしたページもありますので、ぜひ参考にしてみてください。

著者情報
高野 綾太

睡眠健康指導士(上級)

【上級睡眠健康指導士】

睡眠とマットレスの専門家。デジタル時代に「睡眠の質」と「生活の質」の両立を手助けするために発信。マットレス診断はLINEから

睡眠とマットレスの専門家。デジタル時代に「睡眠の質」と「生活の質」の両立を手助けするために発信。マットレス診断はLINEから

  • 177cm
  • 70kg
  • 標準体型
  • 身長:177cm
  • 体重:70kg
  • 標準体型

詳しいプロフィール

目次

エムリリーに返品できるお試し期間はある?

エムリリーには、お試し期間がありません。未使用でも開封されていると返品を受け付けないため、使用して寝心地が合わなかったという理由では返品できないのです。

お試し期間がないとはいえ、以下の条件であれば返品できます。

初期不良

不良品や配送中の事故での破損、誤送などの場合は、商品到着後7日以内に商品の画像と不具合の内容を添え、問い合わせフォームか電話で連絡する必要があります。

自己都合

一度届いた商品を返品したいという場合には、必ず商品が未開封で到着から7日以内に行うのが条件になります。

この場合も、返品の前には電話、もしくはメールで事前連絡は必ず必要です。また、送料は自己負担になります。

エムリリーで失敗した人はいる?

TwitterなどのSNSではエムリリーで失敗した人の口コミは見つからなかったため、Yahoo!ショッピングや楽天のレビューから探してまとめました。

余計、腰痛が悪化。

余計、腰痛が悪化。その後、別の製品に買い替えました。

Yahoo!ショッピングから引用

柔らかくて寝づらい

優反発という言葉に惹かれて購入を決めましたが、想像していたよりずっと柔らかくて腰が痛くて買ったのにめっちゃ寝づらいです。
腰だけ妙に沈み込んでいる感じです。
3つ折りマットレスは折り目に足や腰が入ってしまって気になります。捨てる訳にもいかないので1番下に引いて使うことにしましたがやっぱり寝づらいです。残念でなりません。

Yahoo!ショッピングから引用

快適だったのは1〜2年位

購入当初は非常によいと評価しましたがね~変更です!
使用1年ちょいは腰痛もなく快適でしたが1年半が経つ頃から腰痛が寝ていても何度も目覚める毎日、私だけでなく家内も2年目になる頃腰が痛くなった!
品質は保証されても腰痛など体調不良までは補償してないから
また違う物を探して買い換える予定です。

Yahoo!ショッピングから引用

仰向け寝すると朝起きて腰が痛い

体型的にお尻が大きく、うつ伏せ寝が習慣でした
子育てで腰に負担がかかるので購入しましたが、やっぱり仰向け寝すると朝起きて腰が痛いです
枕と相性が悪く、肩が浮いて尻が沈んでしまいます

楽天から引用

購入を失敗したという人には、エムリリーの寝心地が思っていたのとは違うと感じている人が多いようです。

エムリリーがヘタったら交換できる品質保証

エムリリーでは、公式サイトで購入した場合に限り品質保証サービスを行っています。通常使用して保証期間内に「ヘタリ」が発生した場合、新品と交換してもらえるという保証になります。

エムリリー公式ショップであるtobestのサイトで購入すると、初めについていた無償保証期間が終了した後、自動的に期間が延長されます。

ただし、Amazon・楽天・Yahoo!ショップ等で購入した場合には対象外になりますので、注意してください。

エコヘルス

保証期間は1年です。その後自動で180日間延長になります。保証書がついているものが対象となり、アウトレット商品は対象外です。

優反発

保証期間は3年です。延長は180日間になります。保証書がついているものが対象で、アウトレット商品は対象外です。

ハイブリッドマットレス

保証期間は10年で、その後自動で180日の延長になります。保証書がついているものが対象で、アウトレット商品は対象外です。

エムリリーは実店舗でのお試しがおすすめ

エムリリーは全国に取り扱っている実店舗があります。購入前に寝心地を確認したいなら、実店舗に行けばエムリリーを体験できます。

お近くの地域でエムリリーの取扱店を探したい場合は、こちらを参考にしてください。

エムリリーが試せるレンタルはある?

残念ながら、現在はエムリリーを試せるレンタルはありません

今後、家具レンタルのサブスクなどで取り扱う可能性はあるので、最新情報を手に入れ次第このページを更新します。

エムリリーが合わないときの対処法

エムリリーは横向き寝だと、ギリギリ底つき感がない程度。

前提として、マットレスは遅い人だと3週間寝てみないと体になじみません。「最初は合わなかったが、使っていくうちに違和感がなくなってきた」というのはよくあることです。

初めは体に合わないように感じても、慣れるまで時間がかかることもあるというのは覚えておいてください。

柔らかすぎると感じる場合

硬めのアンダーマットレスをエムリリーの下に敷くことで、柔らかすぎるために感じる『底つき感』を解消でき、下からの『サポート力』も強化できます。

アンダーマットレスとは、敷布団やマットレスの下に引いて寝心地を改善するマットレスです。敷布団やマットレスがヘタって底つき感が気になるときに使用します。

硬いと感じる場合

どの程度硬いと感じるかによって、対処法が異なります。

少し硬いと感じる場合

起毛素材やキルト地でできている、柔らかいベッドパッドを使用

ベッドパッドはマットレスとシーツの間に使用するもので、直接肌には触れない寝具です。寝心地の改善以外に、寝汗を吸収してマットレスの汚れを防ぐ働きがあります。

かなり硬く感じる場合

低反発のトッパーをエムリリーの上に敷く

エムリリーがかなり硬く感じる場合は、トッパーを使用することで体を包みこむようなフィット感が生まれます。

ヘタって硬く感じる場合

保証期間内ならば新品と交換してもらう。保証対象外ならば、トッパーで寝心地を調整するか買い替えを検討する

トッパーとは、マットレスの上に敷く薄いマットレスです。通常のマットレスより薄いため、安価で購入できます。

腰が痛くなる場合

エムリリーの上にトッパーを敷いて寝心地を変えるのがオススメです。

腰が浮いてしまうのであれば柔らかめのトッパー、腰が沈みすぎるのであれば硬めのマットレスを下に敷きましょう。エムリリーは柔らかめの素材なので、後者の方が多いと思います。

安いポケットコイルマットレスの上にエムリリーを重ねて使うだけでも、かなり改善が見込めます。

腰部分のサポートが強化されている『センターハード構造』がおすすめです。

また、腰痛が出て今すぐ何とかしたいという場合には、背中〜腰にかけて厚めにタオルを敷くとクッション性が生まれ、痛みが和らぐ可能性があります。しかし、この方法はあくまで応急処置であり、長期的な対処法ではないため注意してください。

まとめ

エムリリーは開封すると返品できないため、お試しでの使用はできません。初期不良があった場合や開封前に限り、商品到着後7日以内に連絡すれば返品が可能です。

そのかわりエムリリーは保証が手厚く、保証期間内にヘタリが出た場合は新品と交換してもらえます。ただし公式サイトで購入した商品で保証書がついている場合に限るため、注意が必要です。公式サイトで購入すると、保証期間が自動で延長するサービスもあります。

エムリリーはレンタルでの取り扱いはありませんが、実店舗で販売されています。寝心地が合うかどうか気になる場合は、お近くの取り扱い店舗で実際に試すのがおすすめです。

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